Shopping Guide 購物說明

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀愛惠浦網站使用者條款隱私權政策

購物流程

加入會員→選購商品→購物結帳→選擇付款方式與填寫安裝資料→前往付款→訂單成立

  1. 加入會員
    請您點選網頁上方選單 [登入],於右側展開視窗下方,點選[註冊會員] 填寫您的姓名/E-mail帳號/密碼註冊送出,前往你的電子郵件信箱驗證Email,連結啟用此帳號,即可購買商品與享用各項網站服務。
  2. 選購商品
    愛惠浦提供家用設備全系列的商品供您選購,您可根據我們提供的「系列分類」瀏覽商品,並建議您透過「如何選擇」設定家中人口數/產品類別/預算範圍/預期飲水目標或日常生活狀況來進階尋找適合您的商品。
  3. 購物結帳
    在您購買的商品頁上,售價為原廠到府安裝價,部分商品另有DIY超商取貨價選擇,購買請需先選擇安裝方式(不同價格),再選擇購買數量,並點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,可點選頁面右上方的「購物車」功能選項,瀏覽目前選購的商品/總金額,並點選「前往購物車」即可進入購物明細頁,在此你可更改商品數量與移除商品。。
    確認商品數量金額無誤,點選「前往結帳」即可進入結帳頁面。
  4. 選擇付款方式資料與填寫安裝資料
    .原廠到府安裝商品:
    選擇付款方式並填寫正確詳細的安裝資料,完成後請點選「前往付款」。
    .DIY安裝商品:
    若您選擇DIY超商取貨價進行結帳,付款方式目前僅提供「全家超商取貨付現」方式,填寫訂購資料與選擇取貨門市,完成後請點選「確認送出訂單」。
  5. 訂單成立
    當您付款方式為「信用卡線上付款」或「WebATM即時付」付款完成,以及「安裝後付款」訂單即成立,您的電子信箱會即時收到「訂單成立通知」信件,客服人員將盡快與您安排安裝時間。DIY安裝商品者,採全家超商取貨付現,當確認送出訂單,訂單即成立。

訂單查詢

當您完成訂購程序後,您可以進入會員資料利用頁面的「訂購紀錄」功能,查詢目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:


「信用卡線上付款」、「WebATM即時付」與「安裝後付款」
  1. 待處理:代表您的訂單尚未付款

    ● 「信用卡線上付款」 或「ATM即時付」付款未完成。

    ● 「安裝後付款」之訂單已成立,正在處理中。

  2. 付款完成:代表您的信用卡線上交易已授權成功或WebATM即時付轉帳完成,訂單已正式成立。
  3. 預備安裝:代表當客服人員與您聯繫安排好安裝時間。
  4. 申請取消:代表您的訂單,已提出取消申請
  5. 已 取 消:代表您的訂單已完成取消程序,包含已付款者退款事宜。
  6. 訂單完成:代表您的訂購商品已於指定地址安裝完成。
  7. 未完成線上付款:代表您的訂單線上刷卡付款程序未完成。

「全家超商取貨付現」
  1. 待 出 貨:代表您的訂單已成立,進入出貨準備中。
  2. 待 取 貨:您訂購的商品已送達指定取貨門市,Email/簡訊通知取貨。
  3. 逾期未取:商品送達指定門市後,超過七天未取貨,訂單自動取消。
  4. 退 貨 中:代表您訂單中的商品(或部分商品),進入退貨程序。將由客服人員與您聯繫進行退貨與退款
  5. 已 退 貨:代表您訂單中的退貨商品(或部分商品),已取貨回愛惠浦,並已確認退貨無誤,包含退款事宜。
  6. 訂單完成:代表您的DIY安裝商品已於超商取貨完成。

付款方式

目前提供「信用卡線上付款」、「WebATM即時付」與「安裝後付款」與「全家超商取貨付現」四種方式。
為簡化及加速安裝流程,愛惠浦沒有提供修改付款方式的服務。


信用卡線上付款
  1. 全站可接受VISA、Master、JCB信用卡。
  2. 目前尚未提供外國信用卡交易服務,造成不便,敬請諒解。
  3. 可接受24家指定銀行分期付款:
    銀行 3期 6期
    國泰世華
    玉山
    台北富邦
    台新
    聯邦
    永豐
    遠銀
    凱基
    日盛
    台企
    三信
    台中
    銀行 3期 6期
    匯豐
    渣打
    陽信
    第一
    大眾  
    合庫
    安泰
    華南
    華泰
    新光
    澳盛
    彰銀
  4. 當您在進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
  5. 若您的訂單授權失敗或交易中斷,請返回會員[訂購紀錄] 點選此筆訂單,連結【前往結帳】可繼續完成付款動作。
  6. 在您完成訂購付款程序後,系統會發送「台灣愛惠浦訂單成立通知」至您的EMAIL信箱。 

WebATM即時付
  1. 確認您的交易資料金額無誤後, 點選送出。進入你的讀卡機資訊 ,您只需輸入你的晶片卡密碼,按下確認,即可完成付款
  2. 若您的訂單轉帳失敗或交易中斷,請返回會員[訂購紀錄] 點選此筆訂單,連結【前往結帳】可繼續完成付款動作。
  3. 在您完成訂購付款程序後,系統會發送「台灣愛惠浦訂單成立通知」至您的EMAIL信箱。
  4. 請於下單後48小時內完成轉帳程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

安裝後付款

安裝人員將於到府安裝時,收取貨款並提供發票給您。


全家超商取貨付現

若您購買DIY安裝商品,目前僅提供全家超商取貨付現之付款方式。

  1. 訂單成立後將商品配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。若貨到全家7天仍未領者,超商將進行退貨予愛惠浦公司並取消此訂單。
  2. 訂單成立後,將視出貨日後7天為客戶之換芯日期,並會定期寄發換芯提醒Email。
  3. 因運送材積之故,選擇此方式一次下單最多可訂3支濾芯,造成不便請見諒。
  4. 若當日中午11點前下單,下單後3日內送達; 離島者則為5日內到貨。(六日不在此限)
  5. 若已下單,若逾期未取貨一次者,將取消日後超商取貨權利,造成不便請見諒。
  6. 若超商取貨單筆未超過$1,200元,單筆訂單將酌收60元物流費。

發票

訂購之發票,將於客服人員安裝時提供給您。若您購買DIY安裝商品全家超商取貨者,發票隨貨寄送。

取消訂單

  1. 訂購後,您可透過訂單紀錄提出[申請取消] ; 當客服人員與您聯繫安排好安裝時間後,[申請取消] 須於安裝時間24小時前提出,一收到您的取消申請,客服人員將為您處理取消程序。
  2. 購買DIY安裝商品全家超商取貨者,因作業時間故不提供訂單取消功能。

退貨.換貨

  1. 凡是透過官網線上購物與公司免付費電話購買設備者,將享有收受商品次日起7天之商品鑑賞期權利,商品如經客製化安裝程序,將導致產品價值減損無法回復原狀再銷售,請務必確認是否進行安裝,退貨商品必須保持全新狀態且包裝完整。 
  2. 若您購買DIY安裝商品於超商取貨者,享有取貨次日起7天之商品鑑賞期權利 ,僅提供退貨功能,請至訂單連結「我要退貨」,填寫退貨理由與退款帳號,確認送出後,客服人員將與您聯繫安排宅配公司前往取貨,將酌收60元處理費用,直接核算於退貨款項中。
    提醒您 !退貨商品需未過水無使用的痕跡、商品封膜保持完整,並保留原發票及換芯磁鐵,請您以原包裝紙盒將退貨商品包裝妥當,若原紙盒已損毀,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝盒之外,切勿直接於原廠包裝盒上黏貼紙張或書寫文字,包裝妥當後,再行退貨,以免影響您的退貨權限
  3. 退貨貨款,我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業,並由專人與您電聯確定。選擇DIY安裝商品全家超商取貨者,我們將於退貨商品驗收無誤後,7個工作天內將退貨貨款匯入您的指定收款帳號。
  4. 原廠到府安裝商品換貨事宜,將由專人與你電聯確定後續處理事宜。(DIY安裝商品者,為節省商品來回寄送所秏費的時間,不提供換貨服務)

聯絡客服

若您有任何疑問,可先參考網頁上支援服務/常見問題的解答,或可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務:

  • 上班時間:週一至週五,上午8:30~下午17:45
  • 客服諮詢免付費專線:0800-010-666 (目前僅限市話撥打)
  • 客服信箱:services@everpure.tw